――请介绍一下G2A的发展过程。G2A是如何建立的，并且如何发展成今天的规模？
“好的，让我们从G2A刚刚建立开始说起。我们的事业始于2010年，我的生意伙伴David对游戏充满热情，而我擅长公司的运营。那个时期的公司还是个毛头小子，前三年里公司员工的平均年龄只有23岁，我们全都是游戏玩家，而且有几位还是顶级玩家，就这样我们开始了自己的公司。并且在那个时间，坦白的来说，我们算是游戏行业里的“鲁宾逊”，我们的销售几乎不赚钱，我们的理念很简单：想吸引更多的顾客，并且以最优质的服务作为对顾客的回馈。
在2013年，我们重新将G2A定位为在线交易平台。这里要感谢我们的顾客们，在大家的关爱和帮助下，我们创建的交易平台现如今有超过5万的卖家，超过500万的买家和每月超过2.5万的新注册用户。在这里我想要说：“真诚的感谢我们所有的顾客，是你们创造了G2A。“
――请问G2A公司坐落在哪里，拥有多少雇员？您是否满意公司的发展现状，以及未来有怎样的期望？
我们的公司总部在香港，两个客服办公室分别在波兰的热舒夫（Rzeszow）和克拉科夫（Krakow），我们在上海和印度也有自己的办公室，而且更多的办公地点还在建设中。现在我们有全球超过350名雇员，对于一个年轻的公司来说我们发展的还算快。我们在全球有超过6700万的电脑用户访问者，事实上，根据网络数据统计，“G2A“在全球搜索引擎关于游戏相关的搜索关键字中，排名在前两位。然而，我们期待着公司能更进一步的发展，我们坚信，在我们顾客的支持和建议下，G2A会发展的更快，也会不断的完善其优质的客户体验。
从左起：Junya Taniguchi –微星MSI市场销售部， Giada Robin， G2A的游戏扮演者， Bartosz Skwarczek， G2A.COM首席执行官和 Masaru Ejiri， 职业电竞团队DeToNator& Galactic首席执行官。
――请您向日本的游戏玩家介绍一下G2A主要的服务内容是什么？G2A具体是做什么的？
首先，G2A是一个交易平台– 类似亚马逊（Amazon）和乐天市场（Rakuten），每个人都可以把自己的商品放在G2A.COM交易平台上。我们现在仅是服务于数字产品，事实上在我们平台上的数字游戏产品种类超过2万种，位居全球第一，其中包括游戏，充值卡，游戏装备等等。G2A在为游戏玩家提供最低价格的游戏的同时，还提供创新的市场营销方案（就像G2A自己研发的虚拟现实（VR）游戏《G2A的世界》与微星（MSI）品牌联合推广的成功合作），并且在全球范围内支持电竞事业（e-sports）发展的公司（很多电竞团队来自日本和欧洲）。
G2A非常愿意为日本的顾客提供最好的服务。这就是为什么我们不仅仅专门为日本开通了Facebook（G2A JP）和Twitter（@G2A JP）账号，更重要的是我们直接提供日语的客服服务。我们努力拉近与游戏玩家的距离-这也是我们和微星（MSI）/艺卓（EIZO）/赛睿（SteelSeries）在日本东京电玩展2015（Tokyo Games Show 2015）以及日本京都举行的独立游戏展2015（BitSummit2015）共同参展的原因。
――G2A的网站销售的游戏激活码是怎么获得的？
就像我之前提到的，G2A是一个交易平台，买家和卖家在平台上交易。也就是说G2A.COM仅仅是一个交易平台，任何人（可以是公司，经销商，游戏开发者或者只是您个人）都可以在这个平台上进行数字产品的买卖。在我们的交易平台上不仅仅能销售游戏，也可以销售软件和预先支付的激活码。
――在G2A上交易激活码是否涉及到法律上或者其他相关问题？您认为未来的几年里G2A的经营模式如何发展？
和亚马逊（Amazon），乐天市场（Rakuten）或者其他类似的公司一样，我们的经营内容是一个公共交易平台。因此涉及到的法律或者其他事宜也是完全相同的，并且我们也担保我们所提供的服务的合法性。就像你问到的那样，我们也非常努力的进行我们核心业务的拓展—努力把公司从一般性的交易平台发展为一个能为用户提供多种解决方案的综合性公司：
-G2A.COM交易平台–急速购买体验，价格最低的游戏产品。
-G2A支付方案 –革命性的支付方案，不仅仅服务于G2A.COM交易平台，同时也被其他的商业网站所使用。
-G2A保护盾 – 电子商务消费终极安全解决方案，确保所有交易中的买家和卖家的安全。
-G2A品牌直营 – 为特定发行商和研发公司而设立的VIP专营渠道
-G2A虚拟现实游戏研发工作室 – 进行前沿游戏的开发制作
-还有更多的进行中的项目，现在还不便和大家分享。
Masashi Yamazaki， 艺卓（EIZO）全球市场与合作主管与 Karol Jacewicz -G2A.COM亚洲区域经理。
――在G2A.COM上游戏激活码的价格要比Steam或者Origin上的价格低。作为游戏玩家， 我们坚信自己会从中受益，但是日本的游戏开发商也许并不认同。能解释一下原因么？
也许对于日本的消费者，高价格的商品意味着高质量-这一点对我们商家来说是一个好消息。各种游戏在G2A交易平台上的价格很好，其中有以下几个原因。首先，我们市场上的超过5万个卖家，为了取得更好的销售成绩，他们会谨慎的设定价格。G2A是世界最大的在线游戏交易平台，卖家可以在这里销售大量的产品。对于买家和卖家来说，会从低价格和高销量两个方面受益。这是一个双赢的模式，消费者因为可以购买到高质而低价的产品而高兴，G2A也因为自己的高速发展而喜悦。我们已经和很多合作伙伴签订了协议，不久的将来他们就会入驻到我们的品牌直营项目中，那时游戏玩家可以直接在G2A的交易平台上选择由游戏开发商直接销售的游戏。
总的来说，对于日本的游戏开发者来说，G2A是一个可以产品变现的有效渠道。进一步说，产品变现更快，更简单并且更贴近游戏玩家，与此同时不会使开发者的利益缩水。这是我们为日本合作伙伴提供商业服务的重要部分。
――相比其他现有的游戏平台，在G2A上买卖商品有什么优势？
我们把类似Steam，Origin或者Uplay等游戏平台更多的视作我们的合作伙伴。他们提供数字版权系统（DRM）来下载游戏，我们为他们的产品提供客户。重要的一点是，我们为所有的顾客提供服务。所以当客户在G2A.COM上购买的激活码遇到问题的时候，顾客不用去Steam或者Origin，而是可以获得我们的24小时7天全天后的客服支持。事实上，我们的客服和问题解答中心同时支持7种语言，其中就包括日语。
――G2Play在其官方的问答部分明确说明，他们的产品激活码的价格是由卖家自己决定的。请问发行商是否要求过G2A去设定产品的价格？如果有这样的情况，你们是怎么处理这样的要求的？
G2A确实接到过类似的要求，我们的解释是我们只是交易平台，我们不会对产品定价做任何的干预，而且我们也永远不会强迫我们的卖家更改他们的产品定价策略。就像卖家在eBay上销售产品一样，所有的交易都是公开的，买卖双方自愿。我们的交易平台在一个公平的环境下良好的运行着。
――有不同意见说，在产品激活码的买卖过程中，G2A无法确认他们的激活码是不是经合法渠道获得的。您是否认为这是整个系统的一个问题？
G2A检查每个在G2A上发布的新产品。因为正在销售的产品过多，我们没有办法对每个激活码做单独的检查，尤其是几分钟，或者几秒钟内刚刚上架并且产生交易的产品。一旦G2A接到“非法渠道的激活码”举报以后，我们都会对问题进行确认，如果情况属实，那么我们会封锁卖家的账号，并且移除该问题产品。与此同时我们给买家退款，或者提供一个新的产品激活码。
――是否会有无法使用的激活码出现的情况？如果有的话，你们如何处理？读者很想知道你们的客服部门这时的应对政策。
很遗憾的是，确实有一些用户试图在我们的交易平台上销售无效的激活码。作为G2A.COM， 我们就像网络警察一样不间断的巡视所有的用户，一旦发现有用户在网站上试图行骗，我们就会把他从交易平台上移除，并禁止他的账号。我们也同时提供G2A保护盾的服务，作为一项额外的服务，使用G2A保护盾可以100%保障用户在G2A.COM网站上的购买安全。得益于此项服务，我们可以100%保证，如果您购买的激活码有任何问题，G2A将会负责赔偿，或者卖家会在最短时间内重新发给您新的激活码。
另外，我们也介绍过G2A的问题解决中心，买家和卖家可以在那里交流来一起解决问题。当然G2A会随时关注问题解决的是否顺利，如果结果没有达到双方的预期，G2A会帮助做出最后的仲裁。
――能不能介绍一下G2A保护盾的服务内容？
拥有我们独一无二的G2A保护盾可以确保您可以100%成功购买。我们G2A 保护盾包含以下含义：
- 保护我们的顾客免受欺诈的伤害。顾客可以选择从还没有任何信誉度的买家那里购买最低价格的产品，但是您的购买全程都在保护之下。
- 您的需求会被高度重视，并且在问题解决过程中，保护盾会给您VIP级别的待遇。
- 使您倍感安全。G2A保护盾是世界上唯一一个能提供100%可靠和快速保护的服务。
请您记住，如果您选择和G2A保护盾的保护，开始的30天是完全免费的！免费期过后每月收费也仅仅是1欧元。
Giada Robin， 著名意大利G2A角色扮演与 Masashi Yamazaki， 艺卓（EIZO）全球市场
