日前，众多Reddit网友反映他们的PS4一旦接收消息就会死机，不少网友表示他们的PS4系统已经被冻结，在接收到消息后就只能被迫恢复出厂设置。
Reddit用户Huntstarck表示：“即使从移动应用程序中将信息邮件删除也无效。我在玩《彩虹六号：围攻》的时候，来自另一个队伍的玩家通过虚拟账户发送了消息，这使得我的整个团队崩溃，我们都不得不恢复出厂设置，我们当中只有一个人没有受到影响，因为他将信息选项设成了私人模式（Private）。”
另一位Reddit用户ThatPissedOffDude表示：“我当时正在玩《火箭联盟》，在收到消息一分钟后我的主机停止了工作，一切都陷入沉默。现在我无法访问主菜单，每次都会进入‘报告问题’的界面。”
索尼互动娱乐目前尚未针对此事作出回应，为了安全起见，建议各位最好先将信息选项设置为私人模式。