鬼蟹谈魔兽世界:同情那些不与玩家沟通的设计师

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同情那些不与玩家沟通的设计师

2015-12-01 13:50 新浪游戏

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  Q:你觉得那些不与玩家交流的开发者是个什么情况呢?你在魔兽的时候还总是和玩家交流,但是其他人就不同了。很多重要问题都没人答,结果他们还说自己在接受玩家意见,不交流怎么个接受法。互动交流是非常重要的。

  A:其实我很同情理解这些开发者。

  和玩家沟通并不简单。玩家有时是很残酷的,有时是有意为之,有时则是无心之过,你的意志要非常坚定才能不被打倒。交流需要很多时间,如果你只是时不时地同玩家沟通,玩家就会有被抛弃的感觉,然后就去做别的事了。另外你的回复如果不好,你的老板和同事可能还会拿它说事,比如曝出了一些今后会上线的功能内容,或者给公司带来了负面影响。

  这些问题都有办法解决,但是解决办法却都不是一劳永逸的。比如,你可以让社区经理来收集反馈,处理后再提交。然而这种策略会让玩家觉得我们的回复不够权威,并且让开发者有一种非人类的感觉。而且在信息传递过程中也会产生一些偏差。

  拳头则鼓励,甚至是要求设计师们出来和玩家交流。不过很多人都不情愿或者说害怕做这事。

  Q:你觉得让一个开发者接受公共关系的培训,然后其主要工作就是代表开发组来和玩家沟通交流,并提供开发的第1手资讯这种做法好不好,比起那种传话筒社区经理回复的办法呢?

  A:我觉得这办法确实有用,类似,我见过的那些给力的社区经理对游戏都有着极深的认识,也很具备设计天赋,他们都能化解沟通障碍。

  我认为设计开发这项工作的职责之一就是沟通,因此我要求的组内设计师提高沟通技能,就像他们要提高分析问题解决问题的能力一样。

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