07月08日 13:42新浪游戏
【新浪游戏专稿,未经授权请勿转载】
“树大招风”一词,似乎与苹果公司有着千丝万缕的联系。
苹果作为全球最顶尖的科技公司之一,一举一动都会引来广泛关注,但由于近年来苹果的创新能力锐减而饱受质疑,每年的新品发布会也逐渐演变成网友们的吐槽大会——
“买玫瑰金的唯一理由,是让人知道我用的是iPhone 6s”
“One more thing——One more color”
而旗下以iPhone为代表的产品线更是万众瞩目的焦点,哪怕出现一点问题,便马上就会遭到竞争对手的冷嘲热讽和网友的调侃,而伴随而来的就是苹果的各种“门”事件。
近日,苹果iPhone 6s再曝“氧化门”,机身背部“锈迹斑斑”,或系采用的7000系铝材质氧化所致。据了解,7000铝是工业用铝合金中强度最高的一类,耐磨性也很强,唯一的缺点就是抗腐蚀性较差,易氧化。不过据称苹果已经通过加厚抗氧化层解决了这一问题,但是还是有部分iPhone 6s在经过长期使用后会出现氧化掉漆的现象。目前苹果官方暂未对此事作出正式回应。
“氧化门”再次将苹果推上了风口浪尖,不过对于被千奇百怪的“门”事件洗礼过的苹果来说似乎早就习以为常了。今天我们不妨就借此机会,扒一扒苹果近年来撞上的那些“门”。
iPhone 6s Plus“抖屏门”:6P你颤抖了吗?
苹果iPhone 6s/6s Plus刚刚上市不久,便有网友称iPhone 6s Plus在玩游戏时存在闪屏、抖动的问题,一时激起了网友的热议,很多网友都表示遇到了类似的情况。
经测试,iPhone 6s Plus在运行大部分3D游戏时会出现屏幕整体或部分抖动的现象,出现问题的游戏包括《梦幻西游》、《FIFA16》、《狂野飙车8》、《我的世界》等大型3D手游在内。同时也有网友在iPhone 6s上进行了对比测试,以上游戏均运行正常,并未出现6s Plus上的抖动现象。
此次6s Plus“抖屏门”事件,很可能是由于软件兼容问题所致,有大神给出了初步的解决方案——在系统设置中,将手机的显示模式更改为“放大”,不少网友表示“亲测可行”。但事件至此,一惯重视游戏优化的苹果却未对此事作出正式回应,而在后续的系统版本更新后依旧有网友反应抖屏现象存在,这究竟是3D Touch固件还是iOS 9兼容问题所导致,官方都未曾给用户一个交代。
iOS 9游戏“下架门”:掩护“老古董”们撤退
说到iOS 9的兼容问题,就不得不提苹果App Store大批游戏接连下架一事。
自iOS 9发布以来,先是Konami下架包括《合金装备Touch版》、《寂静岭:逃脱》等经典作品在内的31款游戏,官方表示对于已经购买下载这些作品的玩家,虽然可以继续游玩体验,但不保证在之后iOS 9环境下还依然可以正常运行;随后2K推出仅一年的射击大作《生化奇兵》也遭遇下架,官方明确表示游戏无法适配新的iOS系统;紧接着CAPCOM的《幽灵欺诈》、Telltale Games的《行尸走肉》以及EA旗下的多款游戏也陆续遭到下架,就连巨头迪士尼也撤下了近百款手游,几乎涵盖了所有重量级IP。
而在这些遭遇下架的游戏中,有些确实是因为iOS 9的兼容性存在问题,但也难免有一些“老”游戏被厂商顺势撤下,毕竟过气游戏的运营成本和收入这笔账还是需要算一算的。
游戏“下架门”一出,iOS 9的游戏兼容性问题才引起了业界的足够重视,游戏厂商如热锅上的蚂蚁般不断地对自家游戏进行优化,并期望于再度推出上架。而苹果方面则是持冷眼看热闹般的态度,也是引起了玩家的众怒。
iPhone 6s“芯片门”:给你不一样的感受
苹果iPhone 6s自推出以后风波不断,继系统、软件频频出现问题后,硬件方面又被曝出“芯片门”,引发了轩然大波。
iPhone 6s所搭载的A9芯片,分别由台积电和三星代工生产。经测试,两家公司所生产的A9芯片在性能方面存在差异,台积电代工的A9芯片的整体表现要优于三星,它有着更好的3D游戏运算性能表现和更强的续航能力,而三星生产的A9芯片运行时更易发热,也间接造成了电池寿命缩短。
而对此苹果也给出了回应,称“这些测试并不能代表芯片在真实环境下的使用状态”,并表示“经过内部测试,手机电池寿命的差异仅有2-3%,在加工允许的误差范围内”。
花同样的钱买同样的机型,却有着如此多的差异,最终还是要消费者自己买单?显然苹果给出的解释并不是消费者想要的说法,买到三星代工A9芯片手机的消费者心里自然不会平衡,顿时掀起了一股退货狂潮,纷纷要求更换台积电版本的iPhone 6s。
一波未平,一波又起。随后又有部分用户反映iPhone 6s的Home键会不时发烫的问题,并会出现莫名其妙的自动关机,而这一现象只能通过重置手机来解决。同时还有不少网友表示,iPhone 6s在机身发热时,闪光灯会自动罢工等一系列硬件相关的问题。苹果在用户心目中的地位再一次受到了挑战。
然而“门”事件不只集中在iPhone 6s/6s Plus上面,苹果的历代产品几乎都撞上了各种各样“门”,这其中有苹果产品自身出现的问题,也难免有竞争对手所为,甚至还有为了炒作吸睛拉上苹果“垫背”的,我们不妨继续往下看。
MacBook“污点门”
早在2015年3月,便有用户反映Retina版MacBook Pro笔记本屏幕出现污点和刮痕,系由于抗反射涂层脱落所致。
起初苹果认为这是外观损害,并不在保修范围内,然而修复的成本却高达800美元。随后有近6000人在网上共享了自己的问题屏幕,同时有数千名请愿者联名发起补偿请愿。
直到当年10月,苹果才承认此次“污点门”事件,并在内部启动了“Quality Program”程序,为用户免费更换受影响的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用户因维修过已出了保修期的产品并产生了费用,可通过AppleCare获得返款。
“污点门”事件苹果虽主动承认错误,但是时间拖得未免有些过长,好在及时为用户提供了良好的解决方案,也令消费者的损失得到了应有的补偿。
iCloud“艳照门”
2014年9月一起iCloud“艳照门”事件不断发酵,成为了好莱坞史上最大艳照外泄事件,涉及影后詹妮弗•劳伦斯、名模凯特•阿普顿等多名好莱坞女星的裸照在网络上疯传,在娱乐圈和科技圈都引起了轩然大波,并惊动了FBI。
对此,身为受害人之一的詹妮弗•劳伦斯表示这些艳照的传播并不是丑闻,而是一种“性侵犯”,也意味着法律需要更好地在这一方面给予保护。
当时黑客逐批放出了多波女星艳照,为了阻止事态继续扩大,苹果CEO库克向用户做出承诺,他们将大幅提升iCloud的安全性能——用户使用第三方软件登录iCloud需要通过两步验证。而对此有黑客表示,苹果此举对他们来说只不过是“小儿科”罢了。
此次大规模的iCloud“艳照门”事件很有可能是黑客利用苹果iCloud云端系统的漏洞,在破解了女艺人们的密码后侵入iCloud并非法盗取了裸照,继而在网络上大规模散发。这起事件也使苹果遭受到前所未有的信任危机,而最令“果粉”失望的是苹果对此事的处理态度。亡羊补牢,真的为时不晚么?
iPhone 6 Plus“弯曲门”
苹果向安卓大屏手机宣战的第一枪便“哑火”了,iPhone 6 Plus上市之初深陷“弯曲门”,被网友戏称为“能屈能伸的iPhone”。
有用户上传iPhone 6 Plus放在裤子口袋中被坐弯的照片引发争议,随后又有人放出iPhone 6 Plus的折弯测试视频,以证明其超薄设计很容易导致其因受外力而变形。而作为竞争对手的三星及LG自然不会错过这个机会,果断借Twitter对苹果进行嘲讽和“补刀”,这也使得“弯曲门”的热议达到了高潮。
随着外界对iPhone质量的质疑之声不断增大,苹果也终于按捺不住了,为了消除“弯曲门”给自己带来的负面影响,苹果还专门公布了手机在生产过程中经过的强度压力测试来证明iPhone 6 Plus并没有大家想象的那般脆弱。同时富士康CEO郭台铭也出面表示“弯曲门”是苹果竞争对手恶搞所为。
然而苹果虽做出了正面回应,却似乎很少有人关注,倒是各路PS大神纷纷创作了一波“被掰弯的iPhone”。人们更加在意的是苹果犯了怎样的“错误”,而不是苹果做了怎样的“辩解”。
iPhone 6/6 Plus“头发门”“胡须门”
“弯曲门”的热度才刚刚消退,iPhone 6/6 Plus又陷入了“头发门”和“胡须门”风波。机身“Q弹”的iPhone有了新功能——“脱毛”。
有部分用户在社交网站反应,自己用iPhone 6/6 Plus进行通话时,总是容易夹住他们的头发或胡子,这给他们带来了很大困扰。更严重的是,当通话结束之后将iPhone从耳朵边拿开的时候,还会有多根头发也被扯下。
“iPhone 6铝制机身和屏幕玻璃层之间的夹缝总会夹住我的头发,并将其拔出。”一位用户在Twitter上表示。有不少网友对此产生共鸣,纷纷调侃起了自己的iPhone——“我的iPhone 6 Plus还没掰弯,但我的胡子已经不折不扣地被拔掉了……”
有网友还就此事制作了各种海报,借此来调侃iPhone 6全新的“脱毛”功能。甚至连男士剃须刀品牌吉列也不忘借此机会出来卖个萌:“你的手机也许前所未有的智能,但是剃须这种事情还是留给我们专家吧”。
此次曝光的“头发门”和“胡须门”,基本可以排除苹果本身的设计缺陷,或是竞争对手和“果黑”所为,苹果对此未予置评。不过换个角度一想,如果iPhone真的可以用来剃须和脱毛,想必也是极好的,毕竟现在苹果的创新性饱受质疑,库克不考虑一下么?
苹果“地图门”
自iPhone推出以来,谷歌地图便长期作为其预装应用,但却一直只是个“阉割版”——缺少语音导航功能。
2012年9月苹果发布了iOS 6系统,系统预装了苹果自己的地图产品取代了谷歌的地图应用。原因就是谷歌坚持不愿为iOS版谷歌地图添加语音导航功能,这也使得苹果一怒之下放弃谷歌地图。
但问题很快就来了,用户指出了苹果地图的地理信息错误、缺乏公交路线等问题,并伴随有大量的关键功能缺失,更别提谷歌街景那样的服务了。
而后库克就iOS 6系统中新推出的地图服务体验不佳公开道歉,并表示正在全力改进地图服务,建议用户使用微软或谷歌等竞争对手提供的地图服务。
“地图门”是苹果和谷歌暗自“较劲”的缩影,苹果自家尚不成熟的产品仓促问世的结果可想而知,不过这也是当年的无奈之举。苹果敢于承认错误也是向用户表明了的决心,并在后续的系统更新中对地图服务进行了大幅优化,或许在某些功能方面还是比不上谷歌地图,但是至少它不会再把用户带到“沟”里了,不是吗?
iPhone 4“天线门”
iPhone 4发布后不久,有不少用户反映手机信号接收存在问题,尤其是在手握iPhone 4左下角时,甚至会出现信号减弱或通话中断的情况。
起初,乔布斯并不在意此事,回应称“换个姿势拿iPhone 4”,并表示“设计并无问题,只是信号显示错误”。
但是这样的回答显然不能让用户满意,迎来的是铺天盖地的负面新闻和竞争对手的冷嘲热讽,也让“天线门”愈演愈烈。
迫于各方压力,苹果针对iPhone 4信号问题提出了解决方案——“戴套”,并免费向用户提供iPhone 4专用保护套,以至于用户的手不会覆盖住天线,但是却坚决不承认iPhone 4的设计有问题,并称“天线门不是iPhone 4的专利,其他的智能手机也一样”,而这也引出了智能手机的一系列信号问题,成功将其他品牌拉下水。
“天线门”事件证明了苹果的设计确实存在问题,但由于乔帮主提出所谓“正确的错误(correct inaccuracies)”这一概念,并及时拿出解决方案,不但没有让iPhone 4的销量受到影响,反而进一步提升了iPhone的全球影响力,乔帮主的公关能力简直“完美”。
结语
其实除了上述事件之外,苹果还有诸如“染色门”、“掉漆门”、“爆炸门”等众多“门”事件,这些现象在安卓手机上也时有发生,甚至更为严重。然而正因为它是“苹果”,承载着外界太高的期望,这也直接导致各种瑕疵被无限放大,在舆论的推波助澜下,成为笼罩在苹果身上挥之不去的各种“门”。人非圣贤,孰能无过。又何况是“苹果”呢?
在乔布斯时代,苹果就已成为行业领域“品质”的象征,主导着科技产品的发展,在很多人眼里,苹果“不容有失”。而那时苹果出现的“门”事件也不少,同样引起了用户的疯狂吐槽,但却不能阻挡“果粉”购买新产品的热情,对于苹果的影响也只是新品关注度的提升。然而现在这一情况正在悄然改变,对于创新力锐减的苹果来说,每一次“门”事件的出现,对品牌口碑都有着严重的影响,而现在的苹果却只能疲于应对,对问题的处理态度也是让越来越多的用户失望。
没错,苹果是在走下坡路,由于起点很高或许还有很长的路可以走,但若长此以往,这条路终将会走到尽头。
(编辑:BZ)