周素华阿姨今年62岁，住在大连金普新区得胜街道江家村，平时跟两个孙子：10岁的强强和2岁的小波一起生活。2月19号也就是大年初四那天，她到银行准备取钱买药，却发现银行卡里的7000元钱不翼而飞了，这笔钱是老人一年的生活费，老人当场就急哭了，钱哪儿去了呢？
周阿姨手机上的微信钱包交易记录显示，从2月8号到2月19号，有多笔钱款从她的银行卡被充值到微信零钱里，随后又交易到“九游游戏”，每笔交易金额从几元钱到998元不等，合计7000元左右。周阿姨说，她对智能手机用不太明白，银行卡是别人帮忙绑定到微信上的，她偶尔用来发发红包，因为操作不熟练，曾经让10岁的大孙子强强帮忙弄，所以孩子知道她的支付密码，前段时间她也注意到两个孩子在用她的手机玩游戏，也没多管，没想到他们竟然偷偷将银行卡里的钱用来玩游戏了。
周阿姨说，得知银行卡里的钱都是被孩子花了，她告诉了儿子王富军，两人反复追问强强，但孩子坚持说，自己只用银行卡买了一次游戏装备，他们只能怀疑，后续的多笔花费，是小波跟哥哥有样儿学样儿，给花出去的。记者了解到，周阿姨的儿子王富军身体有残疾，平时跟妻子靠摆摊儿卖咸菜为生，周阿姨也没有收入来源，这7000元钱，是年前刚刚收到的土地承包款，也是周阿姨一年的全部生活费。
事到如今，周阿姨希望记者能帮忙联系“九游游戏”方面，看能不能把两个孩子购买游戏装备的7000元钱退回来。记者随后登陆九游游戏官网，查询到游戏的开发运营方是广州爱九游信息技术有限公司，并联系上了这家公司的客服人员，对方表示，将对周阿姨的诉求进行核查处理。
目前，周阿姨已经按照客服人员的要求，提交了个人信息及充值支付凭证等资料，正在等候下一步的处理结果。