新疆两个“熊孩子”大手笔刷走妈妈卡中钱

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新疆两个“熊孩子”大手笔刷走妈妈卡中钱

2017-03-21 10:14 新疆网

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  核心提示:在克拉玛依,一个10岁的女孩用妈妈的手机在一个娱乐直播互动平台观看直播时,将母亲银行卡中的两万余元给主播打赏,还有一个8岁“熊孩子”玩游戏充值刷走妈妈卡中的9800元。

  10岁妮两万打赏 8岁娃1万充值

  两个“熊孩子”大手笔刷走妈妈卡中钱

  新疆网讯 小朋友拿着家长的手机看视频玩游戏的场景很常见,殊不知,小家伙们这样玩游戏也有“风险”。这不,在克拉玛依,一个10岁的女孩用妈妈的手机在一个娱乐直播互动平台观看直播时,将母亲银行卡中的两万余元给主播打赏,还有一个8岁“熊孩子”玩游戏充值刷走妈妈卡中的9800元。

  两个“熊孩子”都刷走了家长的钱

  “我的信用卡一直放在钱包里,卡里的9800余元却不见了,我怀疑信用卡被盗刷了。”上周,40岁的哈女士向克拉玛依市公安局三环派出所报警。

  接警的刘警官说,哈女士银行卡未开通短信提醒业务,她是到银行查询时才发现少了9800元,于是打出了交易明细。

  在明细上民警看到,9800元钱从2月份起共分十余次被刷走,每次的金额从500-2000元不等。

  “以往我们受理的信用卡盗刷案中,嫌疑人一般是一次性将受害人卡中的钱盗走。”民警说,“我家孩子平时会用大人的手机玩游戏,有时会用微信支付购买一些装备。我就问哈女士,有没有可能是她的孩子玩游戏时把钱刷走了。”

  “不可能吧。”哈女士表示。随后,民警叫来了哈女士8岁的儿子军军(化名)询问,军军承认迷上网络游戏,用妈妈卡中的9800元购买了装备。

  “哈女士的银行卡和手机微信捆绑在一起,军军知道哈女士的微信支付密码。”民警说,军军玩游戏时,发现购买装备可提升实力,便有了充值的念头。因为军军年龄较小,对钱的概念较为模糊,只知道充钱后游戏等级提升,没想到竟花了9800元钱。

  无独有偶,克拉玛依10岁的芳芳(化名)在六间房(一个娱乐直播互动平台)观看直播时,将母亲银行卡中的两万余元打赏给主播。

  “我们是今年2月20日左右接到芳芳母亲报警的,称自己银行卡中两万元被女儿通过微信支付的方式转走,打赏给了一名男主播。”刘警官说,芳芳母亲希望他们能帮忙要回两万元。

  芳芳说,是朋友告诉她直播平台好玩,她就拿着母亲的手机登录了。“我进入直播房间,看到一个帅帅的主播,大家都挺欢迎我加入的,有种被大家崇拜的感觉。在直播房间聊天时,大家要我给主播打赏一下,我自尊心挺强的,便先后通过微信支付的方式充值了两万余元,购买了东西,打赏给主播。”

  据介绍,这两件事中,孩子能刷走家长卡中的钱都是记住了支付密码,“孩子平时看父母发微信红包或微信支付时看到了密码,无意中记住了。”民警说。

  记者体验:收费环节多,游戏扣费简单

  在手机上玩游戏时,收费项目是否很多,怎么收费呢?记者下载了几款小朋友热衷的手机游戏进行体验。

  在名为“滑雪大冒险”的游戏中,游戏人物一“死亡”就会提醒购买“复活火箭”,每次6元,商城中还有服装、战车、技能、地图、金币等消费项目,费用多为6元和12元。

  “爸爸去哪儿”游戏中,只要人物一死亡,就需要20颗钻石来“复活”,玩家的角色、坐骑选择需要支付50颗至300颗钻石。而被当做货币的钻石也不便宜,680颗钻石售价68元。

  “神庙逃亡2”、“保卫萝卜”、“小黄人快跑”、“捕鱼达人”、“开心消消乐”、“跑酷”等热门游戏都存在消费项目,扣费过程也基本一致。点击购买之后,页面自动跳转到支付页面,输入密码就可以成功支付。

  游戏支付的方式通常有3种:微信支付、支付宝支付和话费支付。前两种方式在支付时都需要密码,而电话扣费只需要一条短信验证码即可成功支付。

  通讯公司不予退还,游戏公司视情况而定

  孩子玩游戏过程中,购买了道具或装备,游戏客服和通讯公司是否会进行返还呢?记者联系了3家游戏客服和扣费的通讯公司。

  “神庙逃亡2”客服解释,话费支付之前游戏页面都会弹出“确认”窗口,“我们在操作流程中都履行了告知用户即将产生支付的职责,如果是孩子误操作,我们会视情况而定是否进行赔付”。

  “爸爸去哪儿”客服工作人员刘先生说,游戏运营过程中,他们会偶尔接到客服投诉。“如果是孩子误操作,我们一般会退还费用,代扣费(扣话费)每笔一般不会超过30元。”他说,退还费用也与支付方式有关,微信支付和支付宝可线上退还,但话费是否退还要由通讯公司决定。

  记者咨询了3家通讯公司,客服人员均表示,曾接到过类似的反映,但扣费都不予退还。“公司和游戏商家有合作,即使是玩家误操作,也不支持退费。”一家通讯公司客服人员说,如果发现小孩利用家长的手机玩游戏造成扣费,家长可拨打客服热线,告知手机电话号码,要求客服屏蔽该号码的游戏支付窗口,避免以后的误操作造成更大损失。

  另一家通讯公司电信客服告诉记者,小孩操作或大人误操作造成扣费的,费用不退还,“但如果手机游戏莫名出现装备支付情况,且造成话费扣费,并能证明无人操作,那我们可以支持退费。”

  □支招

  律师

  家长不知情10岁以下买装备应退还

  新疆法爱律师事务所主任律师康明远说,根据《民法通则》规定,10周岁以下属无民事行为能力人,在监护人不知情情况下购买游戏道具或装备,游戏客服应无条件退还。

  “10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可进行与其年龄、智力相适应的民事活动。”康明远说,在监护人不在或不知情的情况下,孩子玩游戏购买了几百元以上的道具或装备,就与孩子年龄、智力是不适应的民事活动,监护人也有权利要求客服返还。

  心理专家

  让孩子树立正确消费意识

  乌鲁木齐熙康心理咨询中心主任高明学说,家长要树立互联网安全教育的意识,应熟知互联网支付方式,并学会保管自己的支付密码等,“家长要教育孩子树立正确的消费和财物意识。”高明学说,家长也应当让孩子对线上支付有所了解。

  游戏客服

  孩子玩游戏家长最好陪同

  “爸爸去哪儿”客服人员刘先生建议,孩子玩游戏家长最好陪同,支付密码最好不要告知孩子,以防孩子误操作。

  看点作者:新疆网

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