通过对《坦克世界》官网、贴吧以及论坛等大量调研分析，并且主要是玩家满意度和运营团队现状这两个层面，我们发现《坦克世界》现状问题非常多，整个游戏处于放养状态，游戏登陆经常出现问题，并且游戏版本长期不更新，说好的1.0国服版本也无限延期，诸多问题都导致这款几年前的高人气游戏现状十分低迷，但不少玩家也相当期盼1.0国服的出现，不少玩家依然对《坦克世界》有着极大的热情和喜好。
玩家满意度
服务器情况：仅两组，即南方电信和北方联通，目前空中网没有公布过每天平均在线人数，根据贴吧里面玩家讨论推测，由于大量玩家流向了亚服，所以《坦克世界》国服现在每天平均在线人数大致在1万左右，低谷时期可能只有几千，高峰时期可能会到1万多一点，就时间段来看，每天晚上的玩家会多些，节假日出现一定增长。
组队情况和活跃度：就组队情况来看，不少玩家倾向于组队游玩，但是也存在很多喜欢独狼行为的玩家，例如有1位玩家1个人玩了2万多次战斗都是单人作战，从来不和别人组队，至于不喜欢组队的原因一个是因为运营情况低迷使得组队兴趣不高，另外一些玩家觉得组队需要考虑太多过于束手束脚。
就活跃度来看，目前依然坚持在玩这款游戏的1万左右玩家中还有一些人相当活跃，有的玩家可以一口气玩上1天或者两天，但是因为在线人数不够高的缘故，世界频道几乎没有人进行讨论和发言。
论坛活跃度：目前《坦克世界》官方论坛已经无法打开，而官网中的《坦克世界》论坛内容精选的最后更新日期则是2019年的6月25日，而作为和《坦克世界》官方合作的多玩网的论坛还存在一定讨论度，但是基本上每天只有一到两个页面是新帖讨论，而这些新帖的回复往往只有个位数或者两位数，极少可以达到三位数。
论坛讨论内容：论坛讨论内容以交流玩法为主，另外也有讨论如何转到亚服和俄服的帖子出现，此外也有对运营不满的帖子时有出现。
贴吧活跃度：贴吧活跃程度一般，每天出现的新帖大概只有一个页面，而且回复数量也大多是个位数或者两位数，也极少可以达到三位数。
贴吧讨论内容：同样以交流玩法为主，比起多玩论坛的讨论内容更加细致化，对于运营的吐槽经常出现在一些贴子的讨论中，并且有玩家表达对目前运营绝望的看法。
百度贴吧作为特殊社区形式存在，一些多年的老游戏的相关贴吧都有相当活跃度，而且贴吧讨论比起论坛讨论更加真实和没有束缚，经常可以反映出玩家群体的真实想法。在《坦克世界》百度贴吧近期的讨论中，一位玩家发帖表示游戏无法登陆进去，引发了其他多位玩家的共鸣，有玩家表示游戏越来越卡，有玩家表示已经很多天都无法登陆上去了。
在一位玩家发帖表示听说国服要关服后，这个帖子的回复数达到了247条之多，讨论内容主要是对国服未来的担忧，因为不少玩家在游戏中还有大量银币，担心一旦关服，这些虚拟货币就没用了。
除此之外，也有玩家表达对未来国服代理权变更之后数据清空的担心，希望可以直接继承数据。
游戏体验概况：经过匹配测试，大概需要等待4分钟才能进入游戏，等待的时候界面显示等待玩家从300多到400多，数字一直在不停变化。
在游戏结束后，向刚才一盘比赛中的13个人发了好友邀请，有4个人很快通过，其他则无反应，但是这时候试图向好友聊天或者发私信都无法办到，尤其想要进行聊天的时候显示聊天受阻。
经过在一些社交平台调查发现，这种聊天受阻即关闭聊天系统的情况从今年8月就开始了，至于原因则众说纷纭，有说法认为是防止有人通过聊天鼓动新玩家去玩外服，有说法认为是节省服务器，也有说法是为了防止脚本机器人被发现，当然亦有认为是怕涉及到敏感问题干脆直接关闭了聊天系统，但是大多数玩家都认为这种直接关闭的行为是因噎废食，使得本来人气大大流失的游戏更加难以形成凝聚力。
运营团队的状况
整体运营情况：由于目前国服比起俄服等外服差了9个更新版本之多，基本属于放养状态，因此引发了不少玩家的不满，不少玩家发帖质疑游戏是不是要停服了。
就近期运营来看，此前的《坦克世界》1.0国服长期延期事件是重大运营事故，对国服玩家积极性打击很大。《坦克世界》1.0是原有版本的进化版，是2010年后研发方WarGaming花费了三年时间以及耗资两千多万美元打造的新引擎，然后通过新引擎重制了整个游戏，重制后的画面比起原有画面有了飞跃般的提升，大大改善了原版的频繁穿模、优化不佳、贴图略显塑料等问题。
而且这个1.0版本重制了水和场景等，光影特效等方面也花费了很大精力，所以整体画面效果提升非常高，也使得国内玩家非常期待这个版本的国服上线。
去年空中网公布会在7月18日进行这个1.0版本的国服公测，不但在很多媒体发布了公关宣传文章，还邀请到了一些主播试玩造势，当时预约量也突破了百万，但是之后空中网宣布延期，并且一直延期到现在，这个版本依然没有公测，使得一些准备回归的玩家继续潜水或者是选择了亚服。
这个事件对于国内玩家的打击相当大，例如一些长期做《坦克世界》视频的主播依旧还在更新的已经不多了，其中一位叫做马卡的主播还在坚持，但是其视频长度已经从几年前的四五十分钟变成了现在的半个小时，取而代之的是他的单机实况，另外，马卡还在某期视频里叹了口气说道：奶了无数遍都奶不来国服1.0的更新。
官网更新频率：官网中精选版块中的军武版块和论坛精选以及相关合作媒体均已停止更新，攻略和社区精选两块依然还在保持更新，但是最近更新日期也都是10月22日了。
此外值得注意的是官网更新新闻存在巨大空白期，今年4月23日发布新闻之后好几个月没更新任何新闻，直到最近的11月5号才更新了一篇活动新闻。
官网活动和玩家参与情况：目前官网推出的活动并不多，最近推出的主要活动是和天猫合作的双11活动，活动内容主要是售卖游戏中的各式坦克等，就目前来看这些物品的销量也一般，大多数目前售出了个位数或者两位数，极少数可以达到三位数。
今年上半年官网重点活动是《坦克世界》八周年军武联赛，这场比赛也是今年空中网举办的唯一一场官方比赛，整个比赛在3月份进行， 并且推出了八周年专题，还和虎牙直播进行了深度合作，也推出了一些抽奖活动，奖品以玩偶和背包等实体周边和游戏中的虚拟货币为主，但是今年除了这场比赛之外，再无任何官方比赛活动举办。
客服情况：第一次拨打客服电话是晚间，等待很久依然无法接通，最后自动回复电话录音，建议通过论坛或者其他途径反映情况，但是游戏安装好之后桌面自动增加的官方论坛链接根本无法打开，可谓形同虚设。
第二次拨打客服电话是白天，接通很快，询问1.0国服什么时候上线，是否有上线日期，对方回答没有，整体答复态度良好。
充值测试：经测试，空中网充值中心有游戏直充、点券充值、一点通卡充值、点券划拨多多样化充值手段，经充值测试，到账很快，并且充值过程正常，而且每种充值方式下面也有多种选择，例如游戏直充中可以通过网上银行支付、第三方平台支付、天猫商城直充、道具商城、折扣购卡、移动积分兑换等花样繁多的方式来进行。
调查总结
本次调查过程中遇到了各种奇怪的事情，例如官网论坛无法打开，加了好友后无法和对方聊天，再比如匹配时候等待时间较长，第一次拨打客服电话长时间无法接通，此外贴吧等一些地方玩家对游戏和空中网的吐槽也令人印象深刻，总的来说这款游戏现在是处于半死不活的窘境，全无当年巅峰时期的风采，但是从不少玩家期盼这款游戏的国服能够迎来一场变革来看，很多玩家对游戏本身还是有很大热情，假如能够有一个好的运营团队和运营策略，相信《坦克世界》还是可以吸引到很多玩家。
