1月18日，《炉石传说》玩家在漫长的41小时等待后又迎来了一则新的噩耗：由于服务器故障，所有游戏数据回档至事故发生前状态（即2017年1月14日15：20）。
这意味着有些玩家可能在故障期间（14日至17日）充值了卡包或是通过竞技场赚取了金币，甚至是首次上了传说，但到了18日就全都没有了。
玩家们在没有做错任何事情的情况下却得到了不公正的对待，这无疑是令人非常愤怒的事情。
不过，真正在这几天损失巨大的玩家仅仅只是少数，大部分玩家虽然会有一定的损失，但在网易表示“将在服务完全恢复正常后，公布具体的补偿方面”后，他们的愤怒也迅速平息并且进入了对具体补偿想入非非的状态。但仍有一部分核心玩家相当愤怒，原因是网易在问题出现后仅仅只是不断延长维护时间，却没有任何公告或是回复，完全忽视了玩家的存在。
事实上，这种情况不仅仅是发生在《炉石传说》这款游戏中，早在之前《魔兽世界》国服玩家远赴美服举报“鱼人刷威望BUG”时就有体现。
玩家们在官方开辟的BUG反馈区大量留贴，经过1个月的时间却没有任何实质性的进展。最终，国服玩家对客服丧失信心后远赴美服进行举报，问题在一天内就得到解决。这也许仅仅只是工作效率上的问题，但在一部分玩家眼中，他们的反馈意见极有可能只是单方面一厢情愿。
玩家们都能够理解游戏中必然会存在问题。不过作为游戏中的一部分，所有问题都和玩家的切身利益息息相关。单方面的沉默或是不作为只会让玩家失去信任，最终愤怒地放弃这款游戏。
（来源：界面）
