8月1日，第五届新浪游戏客服世界杯于ChinaJoy新浪游戏展台举行了盛大的颁奖典礼，新浪游戏主编赵敏出席并上台颁奖。
致辞如下：
新浪游戏客服世界杯自2009年首次举办以来，一直致力于让玩家们了解客服，让客服们了解同行。通过丰富多彩的比赛项目向玩家们展示最真实的游戏客服，包括他们的工作，他们的生活，以及他们的面孔。
新浪游戏主编赵敏无论是电话暗访、客服那些事儿，还是美女客服评选，目的都是为了将隐藏在幕后的客服工作者们走向台前，让玩家们真正看到屏幕后或是电话后的他们，同时也让不同的游戏客服之间相互学习，来提升自己的服务水平。
新浪游戏依托四年成功举办游戏客服世界杯的经验，联手游戏工委对全国数百家游戏客服行业进行了研究和调查。特意制定了一份《网络游戏客服行业规范倡议》，进一步推动游戏客服行业的提高。
2014年，随着手机游戏的兴起，手游的客服团队是否完善，服务是否专业，是否适应手机移动玩家们的需求，也是第五届游戏客服世界杯聚焦的热点之一。
今年的游戏客服世界杯将所有参赛的队伍划分成网络游戏，网页游戏和手机游戏三大类，目的就是让同类别的游戏客服公平竞争。不同类别的游戏玩家所遇到的问题千差万别，因而游戏客服的服务焦点也自然有所区分。这些游戏客服的表现究竟如何，经由数百万玩家们在过去一个月里的投票，今天我们就将揭晓结果。
最后，游戏客服需要你我的共同努力，无论是客服本身，还是游戏玩家，我们都可以借由游戏客服世界杯这个平台发出自己的声音，曾经的遭遇，遇到的不满或是得到的帮助都将成为客服们进步道路上的一块基石。既然我们都离不开游戏客服，不妨就与游戏客服世界杯和全国游戏客服们一起进步吧！