近日，暴雪北美客服官推发送了一条关于《魔兽争霸》中新神器艾泽拉斯之心无法获得的BUG反馈公告之后，有玩家就评论道：“你们怎么不修复一下无法登陆的BUG呢？比起已经进游戏玩的人，还是先管管不能登录的吧！”
客服官推在看到这条评论之后，回复道：“为什么不两者兼顾呢？您知道我们有不同的团队为不同的项目而工作吗？知道他们的专长使得他们能够解决不同类型的问题吗？并不是整个服务器机房里只有一个人拿着扳手在那修理哦。”
很少能见到大游戏商家的客服如此“直抒胸臆”的。外媒Kotaku评价说在推特上和人打交道就像赤身裸体走在冰雹中一样难受，所以客服团队这样讥讽的语气回复，也不失为一种方式。